宿州市立医院2025年上半年信息公开工作情况通报

宿州市立医院作为宿州市医疗卫生行业头部医院，坚持将信息公开视为提升服务质量、增强医患信任的重要途径。现将2025年上半年信息公开工作情况、存在问题及下一步工作打算通报如下。

一、工作推进情况

（一）制度建设与完善

上半年，我院对原有的信息公开制度进行了全面梳理与优化，明确了信息公开的范围、流程、责任主体及监督机制。重点是医疗服务、医疗质量、服务价格、医德医风建设等公开事项。健全了信息反馈机制，通过12345宿事速办平台、“96591”行风监督与服务热线以及意见箱等线上线下渠道，收集群众意见建议，进一步确保信息沟通双向畅通。

（二）数字化平台建设

为提升信息公开的便捷性，我院优化调整了医院官方网站栏目设置，实时发布医院动态、医疗服务指南等内容。同时，依托医院微信公众号、小程序等新媒体工具，推送健康资讯、预约挂号、检查结果查询等服务，让信息触手可及。

（三）公众参与与互动

上半年我院积极推进线上线下相结合的信息公开，邀请媒体走进深入医院服务一线，近距离了解医疗流程、体验医疗服务，开展宣传推介工作。通过举办健康讲座、医患交流会等形式，拓展医患沟通桥梁，让群众更加理解、支持医院管理及服务等工作。

二、存在问题

在2025年上半年信息公开工作实践中，我院也发现了一些亟待解决的问题。一是信息更新的时效性有待加强，个别栏目内容更新不够及时，影响了信息的时效性和准确性。二是信息公开的深度和广度还需拓展，尤其是在涉及医院内部管理、重大项目决策等方面的信息发布上，还需进一步加大力度。三是公众参与度不高，部分患者尤其是老年人群、农村患者对信息公开的知晓度和利用率较低，影响了信息公开的实际效果。

三、下步工作打算

一是建立信息更新责任制，明确各科室信息更新的时间节点和质量要求，确保信息的时效性和准确性。二是深化信息公开内容，逐步将医院发展规划、运营管理、质量安全等信息纳入公开范围，接受社会监督。三是加大宣传力度，通过多渠道、多形式提高公众对信息公开的认知度和参与度，如开展“最佳信息公开案例评选”等活动，激发公众的参与热情。

在今后工作中，我院将继续秉持开放、透明的原则，不断优化信息公开机制，以更加开放的姿态迎接社会各界的监督与建议，共同推动医疗行业的健康发展，让每一份信任都有回应，每一份期待都不被辜负。

                                        2025年7月29日