宿州市立医院2024年第三季度信息公开工作情况

　　信息透明是构建医患信任桥梁的关键，为提升信息公开的透明度与全面性，促进医疗服务的持续改进和公众监督，现将我院2024年第三季度信息公开工作情况通报如下。

　　一、公开内容全面升级

　　本季度，我们对常规的医疗服务价格、药品耗材费用、专家坐诊时间等基础信息进行了及时更新，还创新性地利用大数据和人工智能技术，开发了“智慧医疗信息平台”，患者可通过手机APP实时查询个人检查报告、预约挂号状态及医疗费用明细，极大地方便了患者就医，提升了就医体验。此外，针对公众关注的热点问题，如抗菌药物使用情况、高值医用耗材采购信息等，我们也进行了详尽的公示，确保信息透明无死角。

　　2、存在问题

　　尽管在信息公开方面取得了一定成效，但在实际操作中仍暴露出一些问题。部分科室对信息公开的重视程度不够，导致信息更新不及时，影响了信息的时效性和准确性。此外，患者对于信息获取渠道的知晓率有待提高，部分老年患者或低文化程度群体在利用智慧医疗信息平台时存在困难，信息获取的便捷性和普及性有待加强。

　　三、整改措施

　　针对上述问题，我院已制定并实施了一系列整改措施。首先，加强对科室负责人的培训，提升其对信息公开重要性的认识，确保信息更新的及时性和准确性。其次，优化智慧医疗信息平台界面设计，简化操作流程，增设人工客服功能，为老年患者和低文化程度群体提供个性化服务，提高信息获取的便捷性和普及性。同时，我们将加大宣传力度，通过医院官网、社交媒体等多种渠道广泛宣传信息公开政策和查询方法，提升公众知晓率。

　　信息公开是提升医疗服务质量、增强医患信任的重要途径。我院将持续探索和实践，不断完善信息公开机制，努力打造更加透明、高效、便捷的医疗服务环境，让每一位患者都能享受到公平、优质的医疗服务。我们期待社会各界的监督与建议，共同推动医疗卫生事业的健康发展。