优质服务    质量先行

市立医院开展“护理质量持续改进项目”评选活动

1月22日下午，由我院护理部组织开展了“护理质量持续改进项目”评选活动。副院长王伟出席会议，护理部主任陈芹主持活动，质管科科长蔡昶、护理部副主任郭勉以及全院各科室护士长、质控护士300余人参加活动。

王伟副院长在讲话中表示，PDCA循环是一种质量管理工具，包括计划、实施、检查和处理四个阶段，是持续质量改进的基本方法。我院护理工作在不断改进，灵活运用PDCA循环这一质量改进工具，更好地提升医院护理质量管理水平，促进医院的可持续发展，保障患者安全。

陈芹主任阐述了活动的目的和评选规则：为践行护理质量持续改进理念，促进医院各护理单元运用质量管理工具的能力和水平，调动护理人员关注护理质量问题的主动性，增强质量持续改进意识，不断提高医院护理质量管理水平和护理服务品质，促进护理质量管理科学化、精细化，举办2018年“护理质量持续改进项目”评选活动。参评质控组通过PPT演示的方法对改进项目进行全面系统展示，汇报时间为8分钟。评委们采取百分制考评的方法进行现场量化打分，按照得分由高到低的顺序，取前三名进行表彰。

评选现场：15个质控组汇报者利用PPT充分展现了各质控组持续改进案例的工作经验与成果，将详实的数据、科学的质量管理工具、多彩的图片、激情的演说完美地呈现给了各位评委,每一个案例，都展现出一个团队如何发现问题、持续改进，不断提升护理质量，提供优质服务取得的成效。最终根据专家评审综合得分，前三名分别为：病区管理组、健康教育组、分级护理组。

我院护理部“以患者为中心，让患者满意”创新护理管理工作理念，进一步完善制度，细化服务流程，推出细节服务新举措，多年来开展了“护理质量持续改进项目活动”，护理质量得到长足的发展。通过本次评选活动，展示了科学性、创新性、规范性的护理理念，更进一步增强了临床护士参与护理质量管理的意识和能力，不断提升医院护理质量管理水平，促进医院的可持续发展，为患者安全保驾护航！