便民服务措施

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承诺服务内容
发布日期:2017-01-19 来源: 作者: 点击:

承诺服务内容

 

1、医务人员着装整洁、挂牌上岗,文明用语、礼貌接诊,遵守医德医风规范。

2、认真执行首问、首诊负责制,严格遵守诊疗规范,避免医疗差错与技术事故,杜绝责任事故。

3、合理检查、合理用药,因病施治、精心护理。

4、提供便民、利民服务。门诊“一站式”服务,提供健康咨询、方便门诊、医保咨询。提供网络、电话、现场预约挂号及自助挂号服务,实行导诊引导、陪诊送检、维持秩序等服务。

5、执行信息公开制度,向社会公开医疗服务价格和收费信息等情况,严格执行国家规定收费标准和项目。

6、廉洁行医,不以医谋私。格守医德,坚持患者利益至上。拒绝接收患者或亲友馈赠的“红包”、物品、宴请。

7、诚信服务,维护患者合法权益,不发布虚假违法医疗广告。

8、实行门诊费用和住院费用“一日清单制”;科室及个人不私自向患者或亲友收费,在门诊、住院处开设费用查询系统,让患者明白消费。

9、严禁工作人员通过介绍病人到其他单位检查、治疗、购买药品等收取回扣和提成。

10、接受投诉,投诉渠道畅通,投诉处理及时,接受监督。及时帮助患者解决就诊困难,合理解决问题,采纳建设性意见。


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